سياسة استرداد الأموال
في GloComfy، نولي اهتمامًا كبيرًا برضاكم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
المرتجعات
نقبل إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
-
يجب ألا يكون المنتج تالفًا أو تم العبث به
-
يلزم تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)
- يجب أن تكون العبوة مختومة
نظراً لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
عمليات استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للبضاعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإبلاغك بحالة الطلب.
في حال الموافقة:
-
سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها
-
يرجى الانتظار لمدة تتراوح بين 5 و10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك وفقًا للبنك الذي تتعامل معه أو مزود الخدمة
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن سبب الإرجاع خطأً من جانبنا (سلعة خاطئة أو معيبة).
البورصات
لا نقوم باستبدال المنتجات إلا في الحالات التالية:
-
معيب
-
تضررت عند وصولها
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم مع إرفاق صور واضحة.
مشكلات الطلبات
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح أو غير مكتمل، يرجى الاتصال بنا على:
تشمل:
-
رقم طلبك
-
وصف المشكلة
-
الصور (إن وجدت)
سنعمل على حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:
-
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
-
السلع التي تم شراؤها في إطار البيع النهائي
-
بطاقات الهدايا (إن وجدت)
الشحن والمرتجعات
يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن سبب الإرجاع خطأً من جانبنا.
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع، حيث إننا لا نتحمل المسؤولية عن المرتجعات المفقودة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
تحتفظ GloComfy بالحق في تحديث هذه السياسة أو تعديلها في أي وقت.