سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
رضاك هو أولويتنا
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك فنحن هنا للمساعدة
الإرجاع
نقبل طلبات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب
يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وبحالته الأصلية
يجب تقديم رقم الطلب أو ما يثبت عملية الشراء
يجب أن تكون العبوة مغلقة وغير مفتوحة
نظرًا لطبيعة منتجاتنا لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة
الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه سيتم إشعارك بحالة طلب الاسترداد
في حال الموافقة سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء
قد يستغرق ظهور المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا
الاستبدال
يتم استبدال المنتجات فقط في حال كانت تالفة أو بها عيب مصنعي أو تم استلام منتج غير صحيح
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمشكلة
مشكلات الطلبات
إذا وصل الطلب تالفًا أو غير مكتمل أو يحتوي على منتج غير صحيح يرجى التواصل معنا عبر
يرجى تضمين رقم الطلب ووصف المشكلة وإرفاق الصور عند الحاجة
سنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات المباعة ضمن عروض التصفية النهائية
بطاقات الهدايا إن وجدت
شحن المرتجعات
يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا
ننصح باستخدام خدمة شحن تتضمن رقم تتبع حيث لا نتحمل مسؤولية المرتجعات المفقودة أثناء الشحن
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد يرجى التواصل معنا عبر
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت